Je change de box, que dois-je faire ?Mis à jour 7 months ago

Si vous changez de box, vous devez réinitialiser vos appareils. 

Concernant les caméras, vous devez les supprimer de l'application en cliquant en haut a droite sur le stylet puis en bas de la page sur ENLEVER L'APPAREIL.

Pour la centrale, voici la procedure : Réinitialisation de la centrale SA501.

Pour rappel, voici les pré requis pour que vous puissiez reinstaller vos produits sur votre nouvelle box : 

- Assurez-vous que votre téléphone soit bien connecté sur le Wifi 2.4Ghz de votre box

- Si votre box dispose de 2 Wifi 2.4Ghz et 5Ghz ayant le même nom, désactivez le Wifi 5Ghz le temps de l’installation ( vous pouvez le réactiver par la suite ) ou bien renommez le Wifi 5Ghz pour être sur d’être connecté sur le 2,4Ghz

- Si votre box dispose du Wifi 4, 5 et 6, assurez vous que vous êtes sur le Wifi 4 au moment de l'installation.

- Votre mot de passe Wifi ( clé de sécurité ) ne doit pas dépasser 20 caractères SANS CARACTERES SPECIAUX.

- Si votre box dispose d’un VPN ou d’un antivirus ( box de dernière génération ), désactivez les le temps de l’installation